Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE BIGIONI
Reconhecendo a relevância e o dever de proteger, com sigilo e segurança, os dados confiados por clientes e usuários, a Bigioni dedica-se ao aprimoramento constante de seus procedimentos internos, adotando recursos tecnológicos modernos e padrões de conformidade que garantem a integridade e a salvaguarda das informações pessoais.
Com esse propósito, elaboramos uma Política de Privacidade objetiva e completa, que explica de maneira transparente como realizamos a coleta, o tratamento, a utilização, o armazenamento, a proteção e, quando necessário, o descarte de seus dados pessoais, sempre em conformidade rigorosa com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
Nosso compromisso vai além do cumprimento da lei: buscamos construir uma relação de confiança, garantindo que sua privacidade seja preservada em todas as etapas da sua experiência em nossa loja.
QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
A Bigioni tem acesso às informações fornecidas de forma voluntária pelo cliente, as quais são indispensáveis para efetivar a compra, concluir o pagamento e possibilitar a navegação em nosso site.
Principais dados coletados:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ. Com a autorização do usuário, a Bigioni também poderá utilizar esses dados para envio de campanhas promocionais, lançamentos e ofertas exclusivas.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar a transação de compra. Esses dados são utilizados exclusivamente para a conclusão do pedido e não são armazenados ou manipulados pela Bigioni após o processamento. Todo o procedimento é realizado em ambiente seguro, com tecnologias de proteção que garantem a confidencialidade das informações. Importante: a Bigioni não se responsabiliza por dados bancários fornecidos diretamente às intermediadoras de pagamento.
- Dados de navegação: cookies, registros de produtos consultados, endereço IP e páginas visitadas.
FINALIDADE DO TRATAMENTO
Os dados são usados para garantir a efetivação do processo de compra, da validação do pedido à entrega, emissão de notas fiscais, confirmação de pagamento e cumprimento de obrigações legais. Também servem para manter o cliente informado sobre o status do pedido, oferecer suporte, administrar trocas e devoluções, reforçar a segurança das transações, prevenir fraudes e personalizar a navegação, exibindo conteúdos e ofertas alinhados aos interesses do usuário.
BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
Nos termos do artigo 7º da LGPD, a coleta e o uso das informações têm como fundamento o consentimento do titular e o legítimo interesse do controlador, sempre em conformidade com a lei e priorizando a segurança e proteção dos clientes.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
A Bigioni poderá compartilhar dados com:
- Prestadores de serviços e fornecedores (TI, hospedagem em nuvem, análise de dados, atendimento ao cliente, processamento de pagamentos, logística e transporte).
- Parceiros comerciais e de marketing (campanhas promocionais, ações digitais e anúncios direcionados).
- Terceiros, quando houver consentimento expresso do titular.
- Empresas coligadas, controladoras ou integrantes do mesmo grupo econômico.
- Em operações societárias, como fusões, aquisições ou reestruturações.
- Autoridades públicas ou órgãos competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial.
Em todos os casos, os parceiros devem seguir elevados padrões de segurança e sigilo.
SEGURANÇA DOS DADOS E RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES
A Bigioni adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia, certificado SSL, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais. Caso haja solicitação de exclusão ou quando se tornarem desnecessários, serão eliminados em até 5 dias de forma segura.
USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, registro de preferências, análises de navegação e anúncios personalizados, inclusive por remarketing. O usuário pode gerenciar essas preferências nas configurações do navegador.
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Conforme o artigo 18 da LGPD, o titular pode:
- Confirmar se seus dados são tratados.
- Solicitar acesso às informações.
- Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
- Requerer anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou em desconformidade.
- Pedir portabilidade para outro fornecedor, respeitados segredos comerciais.
- Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento.
- Obter informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não conceder consentimento e as consequências disso.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
PROCEDIMENTO PARA EXCLUSÃO OU ALTERAÇÃO DE DADOS
O titular ou representante legal pode solicitar alteração, correção, bloqueio, anonimização ou exclusão de dados diretamente ao canal de atendimento. Se a medida não puder ser imediata, a Bigioni informará as razões. O atendimento é gratuito e segue os prazos legais. Para segurança, podem ser solicitados documentos que comprovem a identidade do solicitante.
RESPONSABILIDADE DE TERCEIROS
Nosso site pode conter links de terceiros com suas próprias políticas de privacidade. A Bigioni não se responsabiliza por informações fornecidas a sites de terceiros, nem por fraudes, golpes, e-mails ou contatos via WhatsApp de pessoas não autorizadas. O cliente deve confirmar sempre se o domínio acessado é realmente www.bigioni.com.br.
INFORMAÇÕES PARA CONTATO
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (16) 3704-3030
Horário: de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 17h.
Prazo de resposta: até 3 dias úteis (situações urgentes devem ser informadas).
ATENÇÃO: GOLPES E SEGURANÇA
A Bigioni Calçados possui apenas um site oficial: https://www.bigioni.com.br e uma conta oficial no Instagram: @bigionicalcados. O site é administrado peo CNPJ 62.460.957/0001-78, com sede na Rua Álvaro Abranches, 498, Cidade Nova, Franca/SP – CEP 14401-094.
Qualquer outro site, perfil ou e-mail que use o nome Bigioni não tem relação com a empresa. Não clique em links suspeitos e, se receber algo duvidoso, avise imediatamente pelos canais oficiais.
E-mails oficiais:
A Bigioni permanece à disposição para esclarecer dúvidas e prioriza a segurança, a agilidade no atendimento e a satisfação de seus clientes.